招募与带客的真相:别迷信自带资源,好奇心才是顶配天赋
为什么你招来的“人脉王”总是开不了单?为什么老手带新人经常变成一场灾难?今天我们拆解百亿级机构高管的实战心法,看看真正的高手是怎么做增员和销售的。
场景切入
你是不是也遇到过这种人:面试时把当地大老板的名字报了个遍,入职半年却连个意外险都开不出来?又或者,你好不容易招了个好苗子,交给团队里的销冠带,结果销冠嫌麻烦,新人也留不住?
背景
这期播客的嘉宾 Nancy 是一家大型经纪公司的区域高管。她不仅自己做过顶尖销售,还带出了无数百万圆桌级别的业务员。她在这期节目里讲的大实话,直接戳破了我们在增员、带团队和见客户时常犯的几个致命错误。咱们今天就来拆一拆她的避坑指南。
01别当“报价机器”,客户需要的是你的“偏见”
很多业务伙伴见客户时,特别喜欢掏出一堆计划书:“哥,这是A公司的,这是B公司的,您看选哪个?”Nancy 一针见血地指出,这种做法不是在做顾问,而是在做“报价机器”。客户如果只想要个数字,上网搜就行了,为什么要找你?
真正的高手是怎么做的?他们会带着强烈的个人观点出场。“如果我是你,我会这么做,原因有三点。”这不叫傲慢,这叫专业自信。高净值客户或者企业主,他们每天面临无数决策,最烦的就是没有主见的人。他们雇佣你,是为了让你帮他们做减法,而不是做选择题。
在咱们国内的市场也是一样。别总想着去迎合客户的每一个小要求,敢于在关键问题上给出明确的判断和建议,反而能最快建立起信任。你得教客户怎么买,而不是等客户点菜。
搞定了客户的信任,我们再来看看团队长们最头疼的增员问题。
销售的本质是输出影响力,没有观点的老好人,注定只能在底薪边缘挣扎。
02增员避坑:警惕“人脉王”,寻找“好奇宝宝”
面试新人的时候,你最看重什么?很多人喜欢招那种“认识张总、李总”的资源型选手。但 Nancy 提醒我们,一定要警惕这些“爱报菜名”的人。她见过太多能敲开门却签不下单的半吊子。相比之下,她更愿意要一个没有背景但充满干劲的普通人。
那怎么判断一个人有没有潜力?Nancy 给出了一个极其精准的指标:好奇心。真正的好苗子在面试时,会反过来问你很多没有准备过的好问题。他们会不断追问“为什么是这样”、“如果那样会怎样”。
放到咱们的业务场景里,好奇心强的人在见客户时,天然懂得向下深挖需求。他们不会干巴巴地念产品条款,而是会对客户的生活、生意、担忧充满真实的兴趣。客户一聊起自己就停不下来,这单子基本就成了一半。
招到了好苗子,接下来的挑战就是怎么把他们培养成才。
别再迷信虚无缥缈的“人脉”了,持续的执行力和对世界的好奇,才是销售最硬的底牌。
03师徒制的真相:没有利益绑定的传承都是耍流氓
很多团队长喜欢把新人直接扔给团队里的销冠,指望销冠能带出徒弟。Nancy 毫不客气地戳破了这个幻想:最顶尖的销售,往往是最差的导师。他们习惯了“独狼”模式,冲锋陷阵没问题,但根本没有耐心去拆解动作教新人。
更关键的是,如果带新人这件事没有实质性的财务回报,销冠凭什么放着自己的大单不去签,来陪新人过家家?所以,Nancy 的团队在推行师徒制时,第一年一定会给导师设置明确的财务激励。
对咱们国内的团队长来说,这也是个响亮的警钟。别总拿“团队荣誉”和“奉献精神”去绑架绩优主管。把利益分配机制算清楚,让带新人变成一件真正有利可图的事,你的师徒制才不会流于形式。
听完这些大实话,是不是觉得很多日常管理的痛点都被击中了?
商业世界里,谈钱不伤感情。用真金白银铺路,团队的传承才能走得稳。
这期节目听得我直拍大腿,Nancy 简直就是个披着老外皮的中国团队长,她踩过的坑咱们一个都没落下。其实不管是卖美国的员工福利险,还是卖咱们国内的增额寿、重疾险,人性的底层逻辑都是相通的。客户要的是能帮他拿主意的专家,团队要的是能一起分钱打胜仗的兄弟。别整那些虚头巴脑的,回归商业的本质,你的路会越走越宽。
梳理你的增员画像:在下一次面试时,故意抛出一个开放性问题,观察候选人是急于表现自己,还是会用连续追问来展现好奇心。
销售从来不是一件容易的事,但也正因为难,才配得上你想要的自由和高薪。去干吧,别怂。
—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练