你的同行正在用AI偷偷拉开差距,而你还在犹豫要不要用
别再把AI当成写朋友圈的玩具了。海外销售数据表明,用AI的业务员达成业绩目标的概率是不用的人的3.7倍。今天我们拆解如何用AI省出时间去见更多客户。
场景切入
想象一下,你马上要见一位高净值客户。过去你要花一小时翻他的朋友圈、查他公司的工商信息,现在只要8分钟。剩下的52分钟,你可以用来多打三个邀约电话,或者好好喝杯咖啡调整状态。
背景
这期播客来自老牌销售节目《The Sales Evangelist》。主持人Donald分享了一个极其扎心的数据:使用AI辅助销售的业务员,达成业绩指标的概率是不使用AI的3.7倍。很多保险代理人还在争论AI会不会取代自己,但真正的差距在于,聪明的同行已经把AI当成免费的“全能助理”,把大量案头工作压缩,把时间全部砸在“见客户”这个核心动作上。
01展业准备:把45分钟的背调压缩到8分钟
很多伙伴在面谈前,习惯花大量时间做准备:翻看客户的微信朋友圈,去企查查搜客户的公司,甚至还要去小红书查查客户最近提到的某个爱好。Donald在节目里直言,这种传统的准备方式太低效了,通常要耗费45分钟甚至更久。
现在的高手是怎么做的?他们会把客户的公开信息(比如公司名称、行业动态、甚至领英主页)直接扔给AI。你可以直接命令AI:“帮我找出这家公司最近的重大变动,并结合企业高管的身份,列出他可能面临的三个家庭财务风险。”
原本45分钟的案头工作,瞬间被压缩到8分钟。省下来的时间不是让你去刷短视频的,而是让你去进行更多的高效邀约。每天多出两个小时,一个月下来你的漏斗里会多出多少准客户?
搞定了面谈前的准备,面谈后的复盘和下一步策略,AI同样能插上手。
别把精力耗在收集信息上,你的核心价值是面对面解决客户的担忧。
02陪访教练:让AI帮你做个案研讨和异议处理
做完初次面谈(一访)后,很多新人不知道二访该聊什么,或者被客户一句“你们公司的收益不如某某家”给问住了。通常你会去找主管做个案研讨,但主管不一定随时有空。
Donald提供了一个极佳的思路:把一访的录音转写(或者你口述的面谈纪要)喂给AI。你可以这样问AI:“这是我今天和客户王总的面谈记录,他提到了对大额保单资金灵活性的担忧。下次面谈他会带太太一起,请帮我指出我可能忽略的雷区,并提供三个应对策略。”
这相当于你拥有了一个24小时在线的专属陪跑教练。它不仅能帮你梳理逻辑,还能针对竞品给出客观的对比思路,让你在下一次面谈时底气十足。
业务能力的提升是一方面,日常那些繁琐的客户服务和行政工作,更是AI大展身手的地方。
顶尖高手从不打无准备之仗,他们只是用了更聪明的工具来备战。
03告别无效加班:用AI搞定计划书与跟进动作
保险代理人的日常不仅是见客户,还有大量让人头疼的“杂活”:写面谈总结、录入客户管理系统、做计划书、发节假日问候。这些动作不产生直接业绩,但又不得不做。
节目中提到,你可以建立自己的“提示词库”。面谈结束后,直接让AI根据语音备忘录生成一份结构化的面谈总结,甚至直接起草一份给客户的跟进微信。在做陌生拜访或微信破冰时,别再群发那种干巴巴的“周末愉快”了。
你可以让AI根据客户的背景,生成一段专属的破冰话术。把这些琐碎的“伪工作”交给AI,你才能真正把精力聚焦在“促成”这个高价值动作上。
工具的进化是为了解放人,而不是让人变得更忙碌。
压缩杂活的时间,就是延长你创造业绩的时间。
很多同业跟我抱怨,每天从早忙到晚,连轴转,但业绩就是不见起色。其实你仔细盘算一下,你一天真正在客户面前“开口促成”的时间有多少?大部分时间是不是都消耗在查资料、做方案、写总结上了?AI不是来抢你饭碗的,它是来帮你把这些不赚钱的杂活干掉的。
今天面谈结束后,试着把你口述的面谈纪要发给大模型,输入:“请帮我总结客户核心需求,并列出下次面谈需准备的三个问题。”
别再纠结AI懂不懂保险了,先让它帮你省下每天的第一个小时。去见客户吧,那才是你真正值钱的地方。
—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练