雷磊拆播客 · 第 737 期

韧性不是硬扛,而是一套可以写下来的策略

原节目 Negotiate Anything · 谈判无界
嘉宾 Marie-Hélène Pelletier,心理学家、高管教练,《韧性计划》作者
播出 2026.09.24

高绩效者最危险的不是能力不够,而是把“第一天”的状态当成常态。真正让你崩掉的,是第八天还在用第一天的判断力做决定。

场景切入

一个在加拿大落基山脉徒步八天的故事:过河时差点被冲走。她活下来了,但真正的教训不是“我很强”,而是“第八天的我和第一天不是同一个人”。

背景

Marie-Hélène Pelletier 是心理学家和高管教练,专门研究高绩效人群的可持续表现。她提出韧性不只是个人特质,更是一种可以主动规划的策略。节目里她反复强调:高绩效者往往在“第一天”精力充沛时表现极佳,但风险出现在“第八天”——资源耗尽时,人还在用满血状态做决策。

01别再用“第一天”的状态,规划“第八天”的工作

Marie-Hélène 用自己八天徒步、差点被河水冲走的经历,点出一个高绩效者常忽略的事实:我们擅长在“第一天”全力以赴,却很少为“第八天”的疲惫做计划。她提到,很多高绩效者会想“我以前做到过,现在也能做到”,但忽略了身体和处境已经变了——“机器还是那台机器,但机器老了十岁”。

她给出的解法不是让你降低目标,而是把韧性从“个人品质”变成“可执行的策略”。比如面对“11周跑13个城市”这种长周期高压任务,不能只靠意志力硬推,而要提前拉高基线、过程中主动维护、结束后安排恢复。这跟保险行业“开门红”连轴转的状态几乎一模一样。

迁移到你的业务

中国保险业务伙伴最熟悉“冲刺月”“节点战”,但很多人只会在冲刺前喝鸡汤、喊口号。真正该做的是像 Marie-Hélène 说的那样:在进入高压期之前,先把客户拜访节奏、方案准备、家庭事务都提前安排好,把“第八天”可能出现的疲惫和判断力下降当成必然变量,而不是意外。

如果你下个月有连续三周的业绩冲刺,现在就可以开始做“韧性计划”:把最难谈的客户放在精力最好的时段,把事务性工作提前批量处理,给自己留出恢复窗口。

02韧性不是一个人的事,团队和家人才是真正的缓冲垫

Marie-Hélène 特别强调,很多人把韧性理解成“我自己扛得住”,这其实是最危险的想法。她在节目里说:“不管你想做成什么,你都不可能一个人完成。所以当你思考韧性时,必须把身边的人也纳入进来。” 这包括你的团队、家人、朋友,甚至你的社交圈。

她提到一个具体做法:主动和身边人“拓宽思考”。比如你觉得自己必须连续工作三周不休息,但你的伴侣或同事可能会提醒你“上个月你已经累到发烧了”。这种外部视角能帮你更现实地评估自己的承受力,而不是被“我以前可以”的幻觉带着走。

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保险团队长最容易犯的错,是把组员的韧性当成个人问题。其实团队韧性是可以设计的:比如在早会上公开讨论“最近谁在硬撑”,或者把大目标拆成小组轮动,让每个人有喘息空间。对个人来说,主动告诉家人“这个月我会很忙,但下个月我会补回来”,本身就是一种韧性策略。

下次开团队例会,别只问业绩进度,问一句:“谁最近在硬扛?需要什么支持?” 这个问题本身就能降低团队崩盘的概率。

03用“80/20”心态,对抗那个永远不满意的内在声音

节目里 Kwame 提到一个很实用的自我对话:“如果你能在80%的时间里做到足够好,人类的本性会让你搞砸20%,但这个比例对大多数事情来说已经够好了。” Marie-Hélène 非常认同,并补充说,高绩效者内心总有一个声音在说“你应该能做得更好”,这个声音不会消失,但你可以用更现实的数据去回应它。

她建议,当那个声音出现时,不要硬压,而是“拓宽现实的范围”:承认自己过去确实做到过,但也要看到现在的年龄、责任、身体状态都不一样了。这种对话不是自我安慰,而是让大脑尊重事实,而不是被情绪绑架。

迁移到你的业务

保险业务员特别容易陷入“我这个月必须签下这单,否则就是失败”的极端思维。你可以用 Marie-Hélène 的方法,在内心做一次“现实拓宽”:这个客户过去三个月都没回复,我现在跟进三次已经比大多数人做得多了;我可以再试一次,但不需要用“必须成交”来定义自己的价值。

把“80/20”写在你每天看得到的地方。当你又开始自我攻击时,问自己:这件事在80%的足够好标准下,我做到了吗?如果做到了,就允许自己喘口气。

金 句
Because whatever it is that you're trying to do, you're not gonna do it alone, you can't. So, when you think about resilience, it has to involve the people around you, and that again is something that is so novel in her approach.
不管你想做成什么,你都不可能一个人完成。所以当你思考韧性时,必须把身边的人也纳入进来。
雷磊说

我做业务陪跑这些年,见过太多伙伴在“开门红”第一个月生龙活虎,第二个月开始失眠、乱发脾气、见客户前想逃跑。他们不是不努力,而是把韧性当成了意志力,觉得只要咬牙就能过去。Marie-Hélène 这期节目最狠的一点,是让你承认:你会在第八天变弱,而且这不是你的错。真正专业的做法,是提前为那个“变弱的自己”做好安排。比如我常跟团队长说,别把所有人的休息日都排在月底,那样月底会集体崩。你要像排客户拜访一样,把恢复时间排进日程。这不是偷懒,是让你能活到下一个季度。

今日一件小事

拿一张纸,写下你未来30天最耗能的三件事,然后在每件事旁边标注:谁可以帮我分担?我在哪一天必须休息? 把这张纸贴在工位上。

韧性不是让你变成铁人,而是让你在变弱的时候,依然有路可走。先承认自己会累,再谈怎么赢。

—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练

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本文为个人学习笔记与解读,观点归笔者所有;原节目内容版权归原作者及播出方所有,如需引用原文请查阅原节目。