清晨5点45分的加油站,一个陌生人教会了保险销售最被忽略的获客动作
迈克尔·韦弗在加油站被一个陌生猎鹿人搭讪,对方用一句简单提问换来了一张名片和一次成交机会。这期播客拆解的是:为什么大多数保险顾问从不主动告诉别人自己靠什么吃饭,以及如何把每一次加油、买菜、吃饭都变成一次获客现场。
场景切入
清晨5点45分,天还没亮,迈克尔在加油站给皮卡加油,准备和父亲去树林里架设猎鹿用的支架。旁边两个加油泵之外,一个开着福特F250的陌生男人突然朝他喊了一句:嘿,你是不是要去打猎?
背景
这期节目是迈克尔·韦弗的单人专场,没有嘉宾,只有一个发生在加油站的真实故事。那个陌生人靠一台无人机、一条狗和96%的寻鹿成功率,在凌晨5点45分完成了一次教科书级的自我推销。迈克尔从这个故事里拆出了一套保险销售可以直接复制的获客逻辑:先开口,再给名片,最后拿到对方的号码。
01一句“你是不是要去打猎”,就是最被低估的获客开场白
那个陌生男人看到迈克尔的皮卡后面拖着一台侧边越野车,就凭这一个细节开口了。他不知道迈克尔具体猎什么,也看不到被盖住的猎鹿支架,但他知道一件事:先问一个跟对方当下场景有关的问题,比直接递名片有效一百倍。迈克尔说,如果当时他回答“我不打猎”,对方也完全可以接一句“那你身边有人打猎吗”,照样能聊下去。
保险顾问在加油站、超市、餐厅门口每天都会遇到类似场景。迈克尔给出的具体话术是:看到旁边有人加好油,直接说“这车真不错,你保险买在哪家?”或者“这车真不错,你保费没买贵吧?”开场白不需要完美,只需要跟对方此刻正在做的事有关。你不需要等到一个“准客户”出现,你只需要先开口。
迈克尔反复强调一个判断:机会到处都是,但大多数代理人从来不问。那个猎鹿人如果没开口,迈克尔永远不会知道他的存在。同样,保险顾问如果不告诉别人自己靠什么吃饭,那些本来可以成交的保单就会一直躺在别人的车里、别人的餐桌上、别人的加油泵旁边。
中国保险伙伴最常见的场景不是加油站,而是小区电梯、孩子学校门口、菜市场、洗车店、健身房。迁移动作很简单:下次在电梯里看到邻居拎着新车钥匙,不要只聊天气,直接说“新车保险买好了吗?我是做这行的,可以帮你看看有没有买贵”。把“告诉别人你做什么”变成每天出门前给自己定的一条硬规矩。
开口不一定有结果,但不开口一定没结果。那个猎鹿人开口之前,也不知道迈克尔会不会拒绝他。他只知道,如果他不问,答案永远是“不”。保险销售最怕的不是被拒绝,而是你连被拒绝的机会都没给自己。
02拿到电话号码,比递出一张名片重要得多
那个猎鹿人没有只给名片。他先介绍自己是谁、做什么、有什么设备、成功率多少,然后才递出名片。但迈克尔在节目里点出了一个更关键的动作:递名片是单向的,拿到对方号码才是双向的。他在节目里直接示范:“这是我的名片,或者更好的是,你的号码是多少?我马上给你发条短信,这样你就有我的信息,我也有你的信息。”
这个动作在保险销售里经常被做反。很多代理人参加活动、见完客户,递完名片就结束了,回家等对方联系。但迈克尔说,那个猎鹿人如果只递名片,迈克尔可能把名片丢在卡车里就忘了。真正让这次接触变成“线索”的,是迈克尔主动问了一句“我怎么联系你”,而对方顺势把名片递了过来,并且说“你随时打给我”。
节目里还有一个细节:那个猎鹿人说“你给我打电话,我全州都能去”。这句话直接打消了迈克尔心里“我打猎的地方很远”的顾虑。保险顾问在要号码之前,也要先给对方一个“我随时能服务你”的理由,比如“你以后车险、房险、意外险有任何问题,直接发我微信,我帮你处理”。
中国保险伙伴可以立刻改一个动作:下次跟人聊完保险,不要只发电子名片,直接说“我加你微信吧,以后你保单有任何问题随时找我”。加微信比递名片更符合中国客户的沟通习惯,而且微信本身就是持续触达的入口。把“加个微信”变成每次线下接触的收尾动作。
名片会被丢进手套箱,号码和微信不会。保险销售的本质不是让别人记住你的名字,而是让你拥有一个可以再次联系对方的理由。那个猎鹿人做到了,你也可以。
03没在比价的人,才是你最好的机会
迈克尔在节目里说了一句很反常识的话:那些没有在主动比价的人,反而是你最好的机会。因为如果他们正在比价,你就要跟一堆保险公司同时竞争。但如果他们没在比价,你面对的只是“他现在的保险公司”这一家,而且那家公司可能已经好几年没跟他联系过了。
那个猎鹿人面对的就是这种情况。迈克尔当时没有在找寻鹿服务,他甚至不知道有这种服务存在。但猎鹿人告诉他“我有无人机、有狗、96%成功率、全州都能去”,迈克尔立刻就被说服了。你不是在跟所有同行抢一个正在比价的客户,你是在跟一个客户几乎没印象的旧保单竞争。
迈克尔在节目里问了一个扎心的问题:过去一周、过去一个月,你有多少次机会可以告诉别人你做什么,但你没说?有多少次你心里闪过“要不要提一下保险”,然后你告诉自己“算了,不说了”?那些没在比价的人,不会主动来找你,但你可以主动出现在他们面前。
中国保险伙伴可以做一个具体动作:翻一翻自己的微信通讯录,找出那些你加了但从来没聊过保险的人,发一条不带推销感的消息,比如“最近车险快到期了吗?我帮你看看有没有更合适的方案”。不要等对方主动来问,因为没在比价的人永远不会主动问。你主动一次,就多一次机会。
没在比价的人不是没需求,只是还没被提醒。你不需要跟所有同行抢一个正在比价的客户,你只需要出现在那个从来没被提醒过的人面前。这就是那个猎鹿人在加油站做的事。
我听完这期节目,第一反应是想起我陪跑的一个伙伴。他每天开车去见客户,路上经过无数个加油站、洗车店、小区门口,但他从来没跟任何一个陌生人提过自己是做保险的。他跟我说“雷磊,我不知道怎么开口”。我说,那个猎鹿人在凌晨5点45分,面对一个完全不认识的人,只问了一句“你是不是要去打猎”,就换来了一张名片和一次成交机会。你不需要一个完美话术,你只需要一个跟对方当下有关的开场白。这个取舍很清楚:要么你继续等客户主动来问你,要么你每天主动告诉一个人你做什么。前者靠运气,后者靠动作。
今天出门前给自己定一个数:至少跟一个陌生人说一句“我是做保险的”。场景不限,加油站、电梯、菜市场都行。说完之后,加个微信,不要只递名片。
机会不会自己敲门,它只会出现在你开口的那一刻。那个猎鹿人教会我们的不是话术,而是一个动作:先开口,再谈专业。你每天出门,就是一次获客现场。
—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练