年底冲业绩别急着打折,先算清这笔账再动手
一位销售老手拆解最后45天的成交逻辑:打折越狠,利润越薄,明年越难卖。把时间花在能关的单子上,比降价求人更划算。
场景切入
十月末,你翻着 pipeline,发现离目标还差一截。脑子里第一个念头是:给个折扣吧,先把单子收进来再说。但这一刀下去,砍掉的可能不只是价格。
背景
这是 The Sales Evangelist 的一期单人节目,主播 Donald C. Kelly 直接对着年底冲业绩的销售说话。他没有讲大道理,而是算了一笔折扣的账,又给了一套最后45天的 pipeline 清理和推进方法。核心判断很明确:季末的慌乱,关掉的单子比丢掉的少。
01打折的账,从来不是打掉的那10%
Donald 先算了一笔账:一个毛利率40%的单子,卖100块,毛利40块。你打9折,卖90块,毛利变成30块。要赚回原来那40块,你得多做大约三分之一的量。也就是说,10%的折扣,代价不是10%,是33%的额外工作量。如果你的佣金按毛利算,这一刀砍下去,疼的是自己。
更麻烦的是,折扣会让客户回头质疑你最初报价的诚意。他会想:你一开始那个价,是不是在蒙我?季末打折,等于告诉客户,你的价格是可以商量的,而且是在最后关头才商量。
最隐蔽的代价在明年。今年年底你打了折,明年这个时候客户就会等着你再打一次。Donald 举了黑五的例子:消费者被训练成等促销再买,销售也一样,你亲手把客户的锚点拉低了,以后全价卖货越来越难。
放到国内保险市场,这个逻辑更直接。年底为了冲考核,给客户返佣、送礼品、变相降价,看起来是促单,实际上是在告诉客户:我的方案不值这个价,得靠补贴才卖得动。明年续期、加保的时候,客户第一句话就是“今年有什么优惠”。
折扣不是不能给,但如果是被 deadline 逼出来的,这笔账大概率算不过来。先想清楚,你是在做交易,还是在给自己挖坑。
02先清 pipeline,再谈冲刺
Donald 讲了一个很具体的动作:他前一天把 pipeline 里不合适的单子直接砍掉,数字反而更好看了,因为数据终于真实了。一个塞满 stale deal 的 pipeline,会让你误判形势,也没法做计划。
他给了一个硬数据:单子滑过原定成交日1到4周,赢率下降34%;滑过一个月以上,赢率再降67%。滑得太远的单子,这个季度基本救不回来,它属于明年的名单,不属于这周的 call sheet。
每个还在名单上的单子,他要求检查三件事:有没有真实的 compelling event,决策人是不是都直接沟通过了,预算是不是现在就在。一个没有预算的好 champion,不是Q4的单子,最多是Q1的对话。
保险业务里也一样。那些说“我再考虑考虑”的客户,如果已经拖过原定签单时间一个月以上,这个月基本不会签。与其反复追,不如把他放进下个月的培育名单,把时间腾出来给真正在推进的客户。检查三件事:客户有没有一个明确的时间节点(比如生日、体检报告、家庭变化),家里做决定的人你见没见到,预算是不是真的到位。
清 pipeline 不是放弃客户,是诚实面对自己。数字难看不可怕,可怕的是拿假数字骗自己,最后一周才发现来不及。
03把60%到70%的时间,押在真能关的单子上
Donald 给了一个时间分配:剩下45天,60%到70%的时间花在这个季度真能关的单子上,剩下30%到40%继续建明年的 pipeline。Q1不能因为Q4冲得太猛就从零开始。
他还提醒,要用买方的日历,不只是自己的。很多买家有 use-it-or-lose-it 的年度预算,直接问出来,压力可以为你所用。如果客户现在没法做全案,就先做一个小的入口,留好明年扩展的空间,而不是让整单滑到一月。决策人12月下半月经常消失,现在就要把时间锁死。
最后是 mutual action plan:从成交日倒推,列出每一步、谁负责、什么时候完成,提前发给客户。没有这张表,客户不知道你要他做什么,你也不知道单子到底卡在哪。
保险业务可以怎么用?年底前,把能在这个月签的客户列出来,每个客户做一张简单的倒推表:哪天做需求确认,哪天交材料,哪天核保,哪天签单。发给客户,约个电话过一遍。同时,留出三成时间给明年一季度可能成交的客户,别让Q1从零开始。客户年底有体检、有奖金、有家庭聚会,这些都是你可以借力的时间节点。
时间就这么多,押在哪儿,结果就在哪儿。别把最后45天活成一场救火,把它当成一次有选择的集中进攻。
年底冲业绩,我见过太多伙伴第一反应就是给客户打电话说“这个月签有优惠”。但你算过没有,这一单打折,明年续期和加保的时候,客户还认不认你的原价?我自己的判断是:最后45天,与其降价求人,不如把时间重新分一遍。把那些拖了一个多月还没动静的客户先放一放,集中火力在真正能这个月签的人身上。这不是放弃,是取舍。
今天花30分钟,把 pipeline 里所有客户过一遍:标出哪些这个月真能签,哪些已经拖过一个月。给真能签的五个客户,各做一张倒推时间表,这周发出去。
季末的慌乱不会帮你关单,清晰的取舍才会。把时间押在能结果的地方,比打折体面得多。
—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练