把对未知的恐惧，练成你的增长超能力
一个从高盛裸辞、从零创办国家级创业机构的人，用亲身经历告诉你：不确定性不是敌人，而是一套可以刻意训练的六块肌肉。
场景切入
你刚见完一个客户，方案讲得很清楚，对方却说“我再想想”。你心里一沉，开始反复琢磨自己哪里说错了。其实，真正让你难受的不是拒绝，而是那种悬而未决的未知感。
背景
Scott Stirrett 曾是高盛纽约的年轻分析师，一年后辞职搬到多伦多，从零创办 Venture for Canada。这家机构后来筹集了超过 8000 万美元，支持了超过一万名加拿大年轻人。他自己也经历过对不确定性的严重恐惧，甚至被诊断为强迫症。他提出“不确定性优势”，认为应对未知的能力不是天生的，而是可以像练肌肉一样练出来。
01为什么我们天生怕未知，但可以后天练出来
Scott 在节目里给了一个很扎心的数据：他让大约 1000 人做了关于不确定性的测试，结果发现每 4 到 5 个讨厌不确定性的人，才有 1 个喜欢不确定性。这说明怕未知不是少数人的毛病，而是人类的出厂设置。
他解释，在狩猎采集时代，未知往往意味着生死——比如山洞里有没有熊。但今天，我们的大脑还保留着这套警报系统，所以很多人宁愿知道一个确定的坏结果，也不愿面对一个不确定的好可能。
好消息是，Scott 明确说：“在不确定性中成长的能力是一种可以教、可以练的技能”。他提出六个支柱：自我关怀、适应性、反脆弱、创业者思维、通才技能、网络构建。这六样东西组合起来，就是你的“不确定性肌肉”。
放到保险业务里，最典型的未知场景就是：客户说“我再考虑考虑”，或者跟进之后没有回音。很多伙伴会陷入内耗，反复猜测自己是不是说错话了。但如果你把这种“悬而未决”当成一种训练机会，而不是威胁，心态就会完全不一样。你可以把每一次跟进都当作一次“不确定性肌肉”的练习：不急着要答案，而是练习在不确定中保持行动节奏。
怕未知不是你的错，但一直怕下去，就会变成你业务上的天花板。先承认这种怕，再开始练，比假装勇敢有用得多。
02从高盛裸辞：主动拥抱不确定，反而创造最大机会
Scott 讲了自己 22 岁时的选择：从乔治城大学毕业后进入高盛纽约，外人看来是“梦想工作”，但他很快意识到自己骨子里是创业者，不适合待在一个 3.5 万人的大机构里。于是入职一年后，他辞职搬到多伦多，一个他从未生活过、几乎零社交关系的城市，从零开始做 Venture for Canada。
这个决定风险极高，但他说：“那是我人生中为自己和他人创造最多机会的时刻。” 后来这家机构筹集了超过 8000 万美元，支持了超过一万名年轻人。他总结：“正是在那些我坐下来与不确定性相处、与它交朋友的时刻，我才能为自己和他人创造最大的价值。”
但他也坦诚，自己并非一直勇敢。疫情期间，他被诊断出强迫症，核心就是对未知的恐惧——试图通过强迫行为和回避来控制未知。那段经历让他更深刻地理解，为什么那么多人被不确定性困住。
很多保险伙伴在考虑转型、换团队、或者开拓高端客户时，最大的障碍就是“万一不行怎么办”。Scott 的经历说明，真正带来突破的，往往不是最稳妥的选择，而是那个让你心跳加速、结果未知的决定。当然，这不是鼓励盲目冒险，而是提醒你：如果你总是选择最确定的那条路，你的业务模式也会变得很确定——确定地平庸。
舒适区最大的问题不是让你舒服，而是让你停止生长。偶尔把自己扔进一个不确定的环境里，你才会发现自己还能长出新的能力。
03身份是练出来的，不是天生的
主持人 Kwame 在节目里点出一个很妙的观察：如果 Scott 留在高盛，他可能会成为一个风险管理者；但作为创业者，他必须成为一个风险承担者和建设者。这两种身份需要完全不同的大脑连接。用神经可塑性的话说，“一起放电的神经元会连在一起”。
Scott 认同这个说法，并强调：“我们往往没有意识到技能对身份的改造作用。要获得技能、达到精通，我们真的必须改变自己的大脑。” 换句话说，你不是先成为某种人，再去做某些事；而是通过反复做某些事，才慢慢变成某种人。
他提出的六个支柱——自我关怀、适应性、反脆弱、创业者思维、通才技能、网络构建——每一项都是可以通过具体行为来强化的。比如，练习自我关怀，就是在搞砸一次客户面谈后，不骂自己蠢，而是像对待朋友一样复盘。
在保险行业，很多人会给自己贴标签：“我不适合做销售”“我不擅长跟陌生人聊天”。但 Scott 的框架告诉你，这些“不适合”只是你还没练出对应的神经通路。你可以从最小动作开始：每周主动约一个不熟的同行喝咖啡，练习网络构建；每次被拒绝后写一句自我关怀的话；每月学一个保险之外的通才技能，比如短视频剪辑或基础心理学。这些动作会慢慢重塑你的业务身份。
别再用“性格不适合”当借口。你现在的身份，只是过去几年重复行为的结果。想变成谁，就去练谁每天在做的事。
我做业务陪跑这些年，见过太多伙伴卡在同一个地方：不是不会讲产品，而是受不了客户不给明确答复。那种“悬着”的感觉，比直接拒绝更消耗人。Scott 这期节目给了我一个很实用的框架：把不确定性当成肌肉来练，而不是当成敌人来躲。比如，你可以在每周复盘时，专门记录一次“我忍受了不确定并继续行动”的例子，哪怕只是给一个沉默的客户发了条有价值的信息。这个动作很小，但坚持三个月，你会发现自己对“没回音”的耐受力明显变强。我的判断是：在保险行业，谁能更快地从“要答案”转向“练耐受力”，谁就能在长周期客户经营中活得更久、更从容。
本周选一个让你感到不确定的客户，不追问结果，只做一件能提供价值的事（比如发一条相关资讯或一个理赔案例），然后记录下你当时的感受和行动。
未知不会消失，但你可以练出和它共处的能力。别等不怕了再行动，而是边怕边练，练着练着，你就成了那个敢在不确定里下注的人。
—— 雷磊 | 你的业务陪跑教练